Kontakt

Osobista efektywność

Efektywność to nie tylko umiejętność dobrej organizacji, ale także siła psychiczna, zdolność adaptacji i skuteczna komunikacja. W swoich programach uczę więc jak zwiększać odporność, podejmować lepsze decyzje i budować pewność siebie, by codzienna praca była bardziej świadoma i efektywna.

Chcesz, aby Twoi pracownicy lepiej zarządzali sobą, swoim czasem i energią? Razem zaprojektujemy ścieżkę rozwoju, która pozwoli im działać mądrzej i z większym spokojem. Porozmawiajmy o tym, czego naprawdę potrzebuje Twoja organizacja.

Pracuj skuteczniej, osiągaj więcej!

Buduj indywidualne kompetencje członków zespołu, a tym samym wzmacniaj efektywność całej organizacji.

Dowiedz się więcej

Wyzwania związane z osobistą efektywnością

Jeśli któreś z tych wyzwań dotyczy Twojej sytuacji, skontaktuj się, by dowiedzieć się, jakie rozwiązanie mogę zaproponować. W grę wchodzą zarówno krótkie formy edukacyjne, jak i dłuższe programy rozwojowe. Wszystko dopasowane do Twoich potrzeb, celów i budżetu, który chcesz przeznaczyć na działania.

  • Zdrowe reagowanie na trudne sytuacje powodowane przez innych ludzi i… przez siebie.
  • Zwiększenie kontroli nad automatycznymi reakcjami i nawykami.
  • Tworzenie zdrowszych, bardziej świadomych reakcji w trudnych sytuacjach.
  • Lepsze zarządzanie stresem i napięciem emocjonalnym.
  • Zwiększenie dostępu do własnych zasobów (umiejętności, zdolności, strategii działania).
  • Budowanie odporności psychicznej i elastyczności w trudnych sytuacjach.
  • Przechodzenie przez zmiany i kryzysy zawodowe z większą skutecznością.
  • Lepsze dogadywanie się z ludźmi, budowanie porozumienia.
  • Zwiększenie siły perswazji i skuteczności w przekonywaniu innych.
  • Radzenie sobie z konfliktami i trudnymi rozmowami.
  • Budowanie autorytetu i zdobywanie zaufania.
  • Elastyczność w działaniu i otwartość na zmiany.
  • Świadome kierowanie swoją ścieżką kariery.
  • Budowanie nawyku ciągłego rozwoju i uczenia się.
  • Radzenie sobie z niepewnością i podejmowanie decyzji w zmieniającym się środowisku.

Jak zaprojektujemy program?

Określenie celów i ram projektu

Zdefiniowanie celów programu z poziomu zarządczego, określenie KPI oraz oczekiwanych zmian w organizacji.

Badanie potrzeb

Analiza ankiet, wywiady i opcjonalnie badania focusowe, by poznać realne potrzeby firmy i jej pracownikow.

Zaprojektowanie programu

Powstanie autorskiego, dopasowanego do Państwa specyfiki programu, w oparciu o cele, ramy i potrzeby uczestników.

Realizacja zajęć

Prowadzenie zajęć w interaktywnej formule z wykorzystaniem technik uczenia się przez doświadczenie, takich jak gry, testy, symulacje czy burze mózgów.

Badanie efektywności

Analiza wpływu szkoleń na zmiany w firmie i wdrożone rozwiązania.

Przykładowe realizacje projektów rozwojowych

Program

Program

Program

Program

Program

Program

Osobista efektywność w zespole

Cel: Podczas 2-dniowych warsztatów uczestnicy rozwiną umiejętność rozwijania osobistej efektywności w zespole.

Korzyści

Dzięki szkoleniu uczestnicy:

  • Rozwiną umiejętność prawidłowego szacowania czasu potrzebnego do wykonania zadań w zespole.
  • Nauczą się prawidłowo wyznaczać cele i planować z uwzględnieniem trudności i zakłóceń.
  • Będą potrafili opanowywać złodziei czasu i eliminować marnotrawstwo.
  • Przekonają się, w jaki sposób sami sabotują swoją efektywność i nauczą się pokonywać gremliny.
  • Nauczą się zarządzać energią i wpływać na efektywność poprzez wzajemną motywację.
  • Dowiedzą się czym jest prokrastynacja, jakie są jej źródła i jak jej zapobiegać.
  • Rozpoczną pracę nad nowymi, zdrowymi nawykami.

Program

  1. Wprowadzenie do osobistej efektywności w zespole
    • Gra szkoleniowa pokazująca znaczenie prawidłowego estymowania zadań iwykorzystania zasobów zespołowych.
    • Dynamika pracy w zespole: siły wspierające i ograniczające efektywność w pracy zespołowej.
    • Czynniki wpływające na osobistą efektywność w zespole.
  2. Co jest ważne?
    • Cel. Dlaczego SMART to za mało? Doprecyzowywanie celu.
    • Projektowanie porażki – pułapki źle postawionych celów.
    • Cel a motywacja wewnętrzna. Świadomość zasobów i kultura doceniania jako baza budowania motywacji do realizacji celów.
  3. Dlaczego się za to nie zabieram?
    • Zyski i koszty związane z nie realizowaniem celów.
    • Prokrastynacja i efekty odkładania zadań.
    • Samospełniające się proroctwo w potwierdzaniu obrazu samego siebie – jak sabotuję siebie i potwierdzam sobie, że nie jestem OK.?
    • Sabotujące efektywność normy grupowe.
  4. Kształtowanie zdrowych nawyków
    • Co to jest nawyk?
    • Jak powstaje nawyk?
    • Projektowanie nowych nawyków.
    • Jak nawyk wdrożyć w życie.
    • Pułapki wdrażania nowych nawyków – na co należy uważać?
  5. Metody pracy na szkoleniu:
    • Gra szkoleniowa.
    • Zadania w parach i małych zespołach.
    • Zadania poszerzające samoświadomość.
    • Testy.
    • Dyskusje zogniskowane.
    • Mini wykłady trenera podsumowujące praktyczne zagadnienia.
    • Action plan.
    • Retrospektywa.

Managing Up

Cel: wzrost umiejętności przekonywania i wywierania wpływu na osoby decyzyjne/ wyższe rangą w organizacji.

Korzyści

  • Dowiesz się, jak skutecznie zwiększać swój wpływ na osoby decyzyjne i wyższe rangą w organizacji, aby Twój głos był słyszany i brany pod uwagę.
  • Zrozumiesz, jak budować swoją osobistą markę i wiarygodność w organizacji, co pomoże Ci być postrzeganym jako partner w dialogu i procesach decyzyjnych.
  • Poznasz różne style zarządzania i nauczysz się, jak rozpoznawać styl swojego przełożonego, by lepiej dostosować swoje działania i komunikację.
  • Nauczysz się, jak identyfikować kluczowe potrzeby i motywacje przełożonych, aby lepiej odpowiadać na ich oczekiwania i zwiększać swoją skuteczność we współpracy.
  • Rozwiniesz umiejętności strategicznej komunikacji – dowiesz się, jak przedstawiać pomysły i trudne komunikaty w sposób, który buduje zaufanie i zachęca do działania.
  • Nauczysz się, jak budować przekonującą argumentację biznesową, która zwiększy Twoje szanse na uzyskanie poparcia dla swoich propozycji i inicjatyw.
  • Zrozumiesz, jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w relacjach z przełożonymi, jak odbudowywać zaufanie i przechodzić od oporu do konstruktywnej komunikacji opartej na potrzebach.
  • Rozwiniesz pewność siebie w relacjach z przełożonymi, co pomoże Ci prowadzić skuteczne rozmowy, lepiej zarządzać oczekiwaniami i osiągać większą efektywność w realizacji celów.

Program

  1. Czy można zarządzać swoimi szefami? Zwiększanie własnego głosu przywódczego.
    • Co zrobić, by twój głos był brany pod uwagę?
    • Budowanie osobistej marki w organizacji – czyli o twojej wiarygodności w organizacji.
    • Jak być partnerem, partnerką swojego przełożonego/ przełożonej?
  2. Analiza stylu zarządzania przełożonych
    • Rozpoznanie stylu zarządzania lidera/liderki i dostosowanie się do ich preferencji.
    • Techniki identyfikacji kluczowych potrzeb i motywacji przełożonych.
    • Case study: przykłady różnych stylów zarządzania i jak skutecznie z nimi współpracować?
  3. Zrozumienie celów i priorytetów osób wyższych rangą
    • Jak odkryć, co naprawdę jest ważne dla twojego szefa/ szefowej?
    • Metody wyprzedzania oczekiwań i oferowania rozwiązań proaktywnych?
  4. Strategiczna komunikacja
    • Jak dostarczać trudne komunikaty bez utraty zaufania?
    • Techniki przedstawiania sugestii i pomysłów w sposób zachęciający do działania.
    • Wywieranie wpływu i przekonywanie przełożonych do merytorycznych decyzji.
    • Budowanie argumentacji biznesowej w celu uzyskania poparcia dla propozycji.
  5. Sytuacje trudne w relacji z szefem/ szefową.
    • Rozpoznawanie własnego oporu wobec stylu szefa/ szefowej.
    • Dlaczego nie dostaję tego, co daję innym? Odbudowywanie zaufania w relacji.
    • Budowanie relacji Dorosły – Dorosły.
    • Transformacja oporu do komunikacji opartej na potrzebach.

Efektywna komunikacja w zespole

Korzyści

  • Dowiesz się, jak unikać toksyn komunikacyjnych i eliminować nawyki, które utrudniają budowanie relacji i porozumienia.
  • Zrozumiesz, jak przyjmować postawę „JA OK – TY OK”, aby tworzyć relacje oparte na wzajemnym szacunku i otwartości.
  • Nauczysz się, jak skutecznie słuchać, aby lepiej rozumieć potrzeby i oczekiwania rozmówców.
  • Rozwiniesz umiejętność zadawania trafnych pytań, które pomogą Ci lepiej prowadzić rozmowy i budować głębsze zrozumienie.
  • Poznasz, jak parafrazować wypowiedzi rozmówców, by unikać nieporozumień i potwierdzać swoje zrozumienie.
  • Nauczysz się, jak prowadzić dialog w duchu wygrana-wygrana i wspólnie szukać rozwiązań, które zadowolą obie strony.
  • Zdobędziesz umiejętność konstruktywnego argumentowania i radzenia sobie w sytuacjach, gdy nie zgadzasz się z rozmówcą.
  • Dowiesz się, jak rozpoznawać manipulacje i skutecznie reagować na trudne zachowania, by zachować spokój i asertywność.

Program

  1. Bycie OK w komunikacji
    • Czym jest postawa „JA OK – TY OK” w komunikacji?
    • Wpływ postawy na budowanie relacji opartych na wzajemnym szacunku.
    • Ćwiczenia: identyfikacja i zmiana niekonstruktywnych postaw.
  2. Toksyczna komunikacja – jak ją rozpoznawać i reagować?
    • Omówienie 12 toksycznych nawyków komunikacyjnych (Brudna 12 Gordona).
    • Rozpoznawanie własnych destrukcyjnych schematów komunikacyjnych.
    • Analiza realnych sytuacji i poszukiwanie alternatywnych sposobów reakcji.
  3. Kluczowa kompetencja: Aktywne słuchanie
    • 4 poziomy słuchania.
    • Zasady aktywnego słuchania.
    • Praktyczne ćwiczenia w parach: doskonalenie umiejętności aktywnego słuchania.
  4. Kluczowa kompetencja: Zadawanie pytań
    • Rodzaje pytań: otwarte, zamknięte, pogłębiające.
    • Jak zadawać pytania, aby uzyskać wartościowe odpowiedzi?
    • Ćwiczenia: tworzenie i zadawanie trafnych pytań w rozmowie.
  5. Kluczowa kompetencja: Pararazowanie
    • Czym jest parafraza i kiedy warto jej używać?
    • Jak parafrazowanie pomaga w lepszym zrozumieniu rozmówcy?
    • Praktyczne ćwiczenia: parafrazowanie w rozmowie.
  6. Kluczowa kompetencja: Dialog zamiast “monologu przy świadku”
    • Czym jest dialog oparty na zasadzie wygrana-wygrana?
    • Budowanie mostów porozumienia i szukanie wspólnych rozwiązań.
    • Praktyczne ćwiczenia: prowadzenie rozmów w duchu Win-Win.
  7. Kluczowa kompetencja: Sztuka argumentacji
    • Różnica między przekonywaniem a narzucaniem.
    • Jak przedstawiać argumenty w sposób konstruktywny i przekonujący?
    • Techniki radzenia sobie z emocjami w trakcie sporu.
    • Ćwiczenia: symulacje rozmów o odmiennych stanowiskach.
  8. Jak reagować na manipulację rozmówcy?
    • Jak rozpoznawać manipulacje w komunikacji?
    • Najczęstsze techniki manipulacyjne – przegląd metod.
    • Skuteczne techniki przeciwdziałania manipulacji – praktyczny trening umiejętności.

Asertywność w relacjach zawodowych

Korzyści

  • Rozpoznasz swoje naturalne postawy w trudnych sytuacjach – dowiesz się, kiedy reagujesz agresywnie, pasywno-agresywnie, ulegle, a kiedy asertywnie.
  • Nauczysz się, jak zachować postawę „JA OK – TY OK” nawet wtedy, gdy rozmówcy zachowują się niekonstruktywnie, manipulują lub okazują agresję.
  • Poznasz skuteczne techniki asertywne, które pozwolą Ci jasno wyrażać swoje potrzeby i chronić interesy – własne oraz firmy – w sposób partnerski, który nie niszczy relacji.
  • Zwiększysz swoją odwagę do kształtowania zasad współpracy, które będą korzystne dla wszystkich stron zaangażowanych w relację.

Program

  1. Wprowadzenie do postawy asertywnej
    • Czym jest postawa „JA OK – TY OK” i jak wpływa na skuteczność komunikacji?
    • Komunikacja „Dorosły – Dorosły” jako fundament relacji opartych na wzajemnym szacunku.
    • Praca indywidualna nad rozpoznaniem własnych schematów komunikacyjnych.
    • Identyfikacja sytuacji, w których najczęściej tracimy postawę asertywną.
  2. Asertywne reakcje na sytuacje trudne
    • Praca na rzeczywistych case study z pracy zawodowej uczestników.
    • Analiza sytuacji i poszukiwanie asertywnych rozwiązań.
  3. Emocje jako „potrzebowskaz”
    • Rozpoznawanie emocji jako źródła informacji o potrzebach.
    • Zarządzanie własnymi emocjami w sytuacjach wymagających asertywnej reakcji.
  4. Praktyczne zastosowanie technik asertywnych
    • Komunikat JA: jak wyrażać siebie bez obwiniania innych?
    • Feedback: jak udzielać i przyjmować informację zwrotną?
    • Odmowa: jak odmawiać, zachowując relację i szacunek?
    • Stawianie granic: jak chronić własne granice w trudnych rozmowach?
    • Poszukiwanie i wyrażanie krytyki w sposób konstruktywny.
  5. Metody pracy na szkoleniu:
    • Jak wychodzić naprzeciw potrzebom klienta, jednocześnie dbając o własne interesy?
    • Praktyczne ćwiczenia na realnych sytuacjach zawodowych.

Feedback

Korzyści

  • Zrozumiesz, jaką rolę pełni feedback w budowaniu zaangażowania i relacji w zespole oraz dowiesz się, co można, a czego nie można osiągnąć dzięki skutecznej informacji zwrotnej.
  • Nauczysz się, jak przechodzić od ocen do faktów, aby Twoje komunikaty były bardziej zrozumiałe, obiektywne i konstruktywne.
  • Poznasz jak jasno wyrażać swoje uczucia i oczekiwania w informacji zwrotnej, by budować większą świadomość rozmówcy i wspierać rozwój współpracy.
  • Zdobędziesz umiejętność udzielania feedbacku w trudnych sytuacjach, a praktyczny trening pomoże Ci przełamać własne bariery i zwiększyć pewność siebie.
  • Dowiesz się, jak reagować na feedback, rozpoznawać własne emocje i przechodzić przez etapy przyjmowania informacji zwrotnej, by lepiej wykorzystywać ją do rozwoju.
  • Nauczysz się, jak prosić o feedback, nawet w trudnych sytuacjach, i jak wyciągać wartość z informacji przekazywanych w sposób ocenny czy niesprawiedliwy.
  • Stworzysz własną „instrukcję obsługi” – określisz, jak chcesz otrzymywać informację zwrotną i nauczysz się, jak to zakomunikować innym.
  • Zdobędziesz praktyczne umiejętności przekazywania informacji zwrotnej osobom wyżej w hierarchii organizacyjnej, budując argumentację opartą na faktach i potrzebach.

Program

  1. Wprowadzenie do roli feedbacku w organizacji
    • Znaczenie informacji zwrotnej dla budowania zaangażowania i relacji w zespole.
    • Czego można, a czego nie można uzyskać dzięki informacji zwrotnej?
    • Diagnoza barier związanych z przyjmowaniem i udzielaniem informacji zwrotnej.
    • Warunki dobrze podanej informacji zwrotnej.
  2. Podstawowe zasady udzielania informacji zwrotnej
    • Model udzielania informacji zwrotnej
    • Język faktów jako podstawa porozumienia. Jak przechodzić od ocen do faktów?
    • Wyrażanie osobistego ustosunkowania i rozróżnienie między uczuciami a uczuciami rzekomymi.
    • Mówienie o konsekwencjach jako metoda budowania świadomości rozmówcy.
    • Oczekiwania jako klucz do budowania przyszłych zachowań.
    • Praktyczny trening udzielania informacji zwrotnej.
  3. Reagowanie na feedback
    • Etapy reakcji na informację zwrotną.
    • Jak radzić sobie z emocjami i przejść do konstruktywnego przyjęcia informacji?
    • Praktyczne ćwiczenia: analiza własnych reakcji na feedback.
  4. Poszukiwanie informacji zwrotnej na własny temat
    • Jak prosić o feedback i co ułatwia otrzymywanie konstruktywnych informacji?
    • Poszukiwanie informacji zwrotnej w komunikatach ocennych i niesprawiedliwych – jak rozpoznawać wartościowe treści i wyciągać z nich wnioski?
    • Tworzenie „instrukcji obsługi” – jak chcę dostawać informację zwrotną i jak to zakomunikować?
  5. Jak dawać feedback osobom wyżej w hierarchii organizacyjnej?
    • Sztuka konstruktywnego przekazywania informacji zwrotnej „w górę” organizacji.
    • Budowanie argumentacji opartej na faktach i potrzebach.
    • Praktyczne scenariusze i symulacje rozmów feedbackowych.

Radzenie sobie ze stresem poprzez rozwój odporności psychicznej

Korzyści

  • Zdiagnozujesz swoją odporność psychiczną w oparciu o model 4C MTQ Plus i dowiesz się, które obszary wymagają wzmocnienia.
  • Zrozumiesz, czym różni się wrażliwość, elastyczność i odporność, i jak każda z tych cech wpływa na Twoje reakcje na stres.
  • Poznasz skuteczne techniki wzmacniania odporności psychicznej w każdym z kluczowych wymiarów: Kontrola, Zaangażowanie, Wyzwania i Pewność siebie.
  • Nauczysz się, jak lepiej zarządzać emocjami i myślami, aby skuteczniej reagować na trudne i stresujące sytuacje.
  • Rozwiniesz umiejętność radzenia sobie z niepowodzeniami i zmianami, budując większą elastyczność w działaniu.
  • Dowiesz się, jak dbać o siebie poprzez techniki relaksacyjne, zdrowe nawyki i odpowiednią regenerację.
  • Przećwiczysz praktyczne strategie reagowania na stres w realistycznych scenariuszach, które pomogą Ci lepiej poradzić sobie w codziennych wyzwaniach.
  • Stworzysz swój indywidualny plan rozwoju odporności psychicznej, który pomoże Ci skuteczniej radzić sobie ze stresem zarówno w pracy, jak i w życiu osobistym.

Program

Przed szkoleniem uczestnicy wykonują badanie odporności MTQ Plus® i poznają ich wyniki.

  1. Wprowadzenie do tematu odporności psychicznej
    • Czym jest odporność psychiczna i dlaczego jest kluczowa w radzeniu sobie ze stresem?
    • Różnica między wrażliwością, elastycznością a odpornością.
    • Wprowadzenie do modelu 4C MTQ Plus: Kontrola, Zaangażowanie, Wyzwania, Pewność siebie.
  2. Diagnoza własnej odporności psychicznej
    • Interpretacja wyników w kontekście indywidualnych wyzwań i sytuacji życiowych.
    • Refleksja nad osobistymi zasobami i obszarami do rozwoju.
  3. Znaczenie samopoznania w budowaniu odporności
    • Autodiagnoza reakcji na stres.
    • Rozpoznawanie własnych mechanizmów obronnych i sposobów radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
  4. Techniki wzmacniania każdego z wymiarów 4C
    • Kontrola: Techniki zarządzania emocjami i myślami, planowanie i organizacja pracy.
    • Zaangażowanie: Ustalanie celów, budowanie motywacji i konsekwencji w działaniu.
    • Wyzwania: Rozwijanie elastyczności i otwartości na zmiany, radzenie sobie z niepowodzeniami.
    • Pewność siebie: Budowanie pozytywnego obrazu siebie, rozwijanie pewności w relacjach z innymi.
  5. Dbanie o siebie w kontekście odporności psychicznej
    • Pokonywanie zmęczenia – znaczenie odpoczynku i regeneracji.
    • Techniki relaksacyjne i oddechowe.
    • Wzmacnianie odporności poprzez zdrowe nawyki życiowe.
  6. Praktyczne ćwiczenia i case studies
    • Praca na przykładowych sytuacjach stresowych i identyfikacja skutecznych sposobów reagowania.
    • Rozwijanie indywidualnych strategii radzenia sobie ze stresem.
  7. Tworzenie indywidualnego planu rozwoju odporności
    • Określenie konkretnych działań w każdym z wymiarów 4C.
    • Zaplanowanie kroków do wzmocnienia własnej odporności psychicznej w życiu zawodowym i prywatnym.

Przykładowe realizacje projektów rozwojowych

Osobista efektywność w zespole

Cel: Podczas 2-dniowych warsztatów uczestnicy rozwiną umiejętność rozwijania osobistej efektywności w zespole.

Korzyści

Dzięki szkoleniu uczestnicy:

  • Rozwiną umiejętność prawidłowego szacowania czasu potrzebnego do wykonania zadań w zespole.
  • Nauczą się prawidłowo wyznaczać cele i planować z uwzględnieniem trudności i zakłóceń.
  • Będą potrafili opanowywać złodziei czasu i eliminować marnotrawstwo.
  • Przekonają się, w jaki sposób sami sabotują swoją efektywność i nauczą się pokonywać gremliny.
  • Nauczą się zarządzać energią i wpływać na efektywność poprzez wzajemną motywację.
  • Dowiedzą się czym jest prokrastynacja, jakie są jej źródła i jak jej zapobiegać.
  • Rozpoczną pracę nad nowymi, zdrowymi nawykami.

Program

  1. Wprowadzenie do osobistej efektywności w zespole
    • Gra szkoleniowa pokazująca znaczenie prawidłowego estymowania zadań iwykorzystania zasobów zespołowych.
    • Dynamika pracy w zespole: siły wspierające i ograniczające efektywność w pracy zespołowej.
    • Czynniki wpływające na osobistą efektywność w zespole.
  2. Co jest ważne?
    • Cel. Dlaczego SMART to za mało? Doprecyzowywanie celu.
    • Projektowanie porażki – pułapki źle postawionych celów.
    • Cel a motywacja wewnętrzna. Świadomość zasobów i kultura doceniania jako baza budowania motywacji do realizacji celów.
  3. Dlaczego się za to nie zabieram?
    • Zyski i koszty związane z nie realizowaniem celów.
    • Prokrastynacja i efekty odkładania zadań.
    • Samospełniające się proroctwo w potwierdzaniu obrazu samego siebie – jak sabotuję siebie i potwierdzam sobie, że nie jestem OK.?
    • Sabotujące efektywność normy grupowe.
  4. Kształtowanie zdrowych nawyków
    • Co to jest nawyk?
    • Jak powstaje nawyk?
    • Projektowanie nowych nawyków.
    • Jak nawyk wdrożyć w życie.
    • Pułapki wdrażania nowych nawyków – na co należy uważać?
  5. Metody pracy na szkoleniu:
    • Gra szkoleniowa.
    • Zadania w parach i małych zespołach.
    • Zadania poszerzające samoświadomość.
    • Testy.
    • Dyskusje zogniskowane.
    • Mini wykłady trenera podsumowujące praktyczne zagadnienia.
    • Action plan.
    • Retrospektywa.

Managing Up

Cel: wzrost umiejętności przekonywania i wywierania wpływu na osoby decyzyjne/ wyższe rangą w organizacji.

Korzyści

  • Dowiesz się, jak skutecznie zwiększać swój wpływ na osoby decyzyjne i wyższe rangą w organizacji, aby Twój głos był słyszany i brany pod uwagę.
  • Zrozumiesz, jak budować swoją osobistą markę i wiarygodność w organizacji, co pomoże Ci być postrzeganym jako partner w dialogu i procesach decyzyjnych.
  • Poznasz różne style zarządzania i nauczysz się, jak rozpoznawać styl swojego przełożonego, by lepiej dostosować swoje działania i komunikację.
  • Nauczysz się, jak identyfikować kluczowe potrzeby i motywacje przełożonych, aby lepiej odpowiadać na ich oczekiwania i zwiększać swoją skuteczność we współpracy.
  • Rozwiniesz umiejętności strategicznej komunikacji – dowiesz się, jak przedstawiać pomysły i trudne komunikaty w sposób, który buduje zaufanie i zachęca do działania.
  • Nauczysz się, jak budować przekonującą argumentację biznesową, która zwiększy Twoje szanse na uzyskanie poparcia dla swoich propozycji i inicjatyw.
  • Zrozumiesz, jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami w relacjach z przełożonymi, jak odbudowywać zaufanie i przechodzić od oporu do konstruktywnej komunikacji opartej na potrzebach.
  • Rozwiniesz pewność siebie w relacjach z przełożonymi, co pomoże Ci prowadzić skuteczne rozmowy, lepiej zarządzać oczekiwaniami i osiągać większą efektywność w realizacji celów.

Program

  1. Czy można zarządzać swoimi szefami? Zwiększanie własnego głosu przywódczego.
    • Co zrobić, by twój głos był brany pod uwagę?
    • Budowanie osobistej marki w organizacji – czyli o twojej wiarygodności w organizacji.
    • Jak być partnerem, partnerką swojego przełożonego/ przełożonej?
  2. Analiza stylu zarządzania przełożonych
    • Rozpoznanie stylu zarządzania lidera/liderki i dostosowanie się do ich preferencji.
    • Techniki identyfikacji kluczowych potrzeb i motywacji przełożonych.
    • Case study: przykłady różnych stylów zarządzania i jak skutecznie z nimi współpracować?
  3. Zrozumienie celów i priorytetów osób wyższych rangą
    • Jak odkryć, co naprawdę jest ważne dla twojego szefa/ szefowej?
    • Metody wyprzedzania oczekiwań i oferowania rozwiązań proaktywnych?
  4. Strategiczna komunikacja
    • Jak dostarczać trudne komunikaty bez utraty zaufania?
    • Techniki przedstawiania sugestii i pomysłów w sposób zachęciający do działania.
    • Wywieranie wpływu i przekonywanie przełożonych do merytorycznych decyzji.
    • Budowanie argumentacji biznesowej w celu uzyskania poparcia dla propozycji.
  5. Sytuacje trudne w relacji z szefem/ szefową.
    • Rozpoznawanie własnego oporu wobec stylu szefa/ szefowej.
    • Dlaczego nie dostaję tego, co daję innym? Odbudowywanie zaufania w relacji.
    • Budowanie relacji Dorosły – Dorosły.
    • Transformacja oporu do komunikacji opartej na potrzebach.

Efektywna komunikacja w zespole

Korzyści

  • Dowiesz się, jak unikać toksyn komunikacyjnych i eliminować nawyki, które utrudniają budowanie relacji i porozumienia.
  • Zrozumiesz, jak przyjmować postawę „JA OK – TY OK”, aby tworzyć relacje oparte na wzajemnym szacunku i otwartości.
  • Nauczysz się, jak skutecznie słuchać, aby lepiej rozumieć potrzeby i oczekiwania rozmówców.
  • Rozwiniesz umiejętność zadawania trafnych pytań, które pomogą Ci lepiej prowadzić rozmowy i budować głębsze zrozumienie.
  • Poznasz, jak parafrazować wypowiedzi rozmówców, by unikać nieporozumień i potwierdzać swoje zrozumienie.
  • Nauczysz się, jak prowadzić dialog w duchu wygrana-wygrana i wspólnie szukać rozwiązań, które zadowolą obie strony.
  • Zdobędziesz umiejętność konstruktywnego argumentowania i radzenia sobie w sytuacjach, gdy nie zgadzasz się z rozmówcą.
  • Dowiesz się, jak rozpoznawać manipulacje i skutecznie reagować na trudne zachowania, by zachować spokój i asertywność.

Program

  1. Bycie OK w komunikacji
    • Czym jest postawa „JA OK – TY OK” w komunikacji?
    • Wpływ postawy na budowanie relacji opartych na wzajemnym szacunku.
    • Ćwiczenia: identyfikacja i zmiana niekonstruktywnych postaw.
  2. Toksyczna komunikacja – jak ją rozpoznawać i reagować?
    • Omówienie 12 toksycznych nawyków komunikacyjnych (Brudna 12 Gordona).
    • Rozpoznawanie własnych destrukcyjnych schematów komunikacyjnych.
    • Analiza realnych sytuacji i poszukiwanie alternatywnych sposobów reakcji.
  3. Kluczowa kompetencja: Aktywne słuchanie
    • 4 poziomy słuchania.
    • Zasady aktywnego słuchania.
    • Praktyczne ćwiczenia w parach: doskonalenie umiejętności aktywnego słuchania.
  4. Kluczowa kompetencja: Zadawanie pytań
    • Rodzaje pytań: otwarte, zamknięte, pogłębiające.
    • Jak zadawać pytania, aby uzyskać wartościowe odpowiedzi?
    • Ćwiczenia: tworzenie i zadawanie trafnych pytań w rozmowie.
  5. Kluczowa kompetencja: Pararazowanie
    • Czym jest parafraza i kiedy warto jej używać?
    • Jak parafrazowanie pomaga w lepszym zrozumieniu rozmówcy?
    • Praktyczne ćwiczenia: parafrazowanie w rozmowie.
  6. Kluczowa kompetencja: Dialog zamiast “monologu przy świadku”
    • Czym jest dialog oparty na zasadzie wygrana-wygrana?
    • Budowanie mostów porozumienia i szukanie wspólnych rozwiązań.
    • Praktyczne ćwiczenia: prowadzenie rozmów w duchu Win-Win.
  7. Kluczowa kompetencja: Sztuka argumentacji
    • Różnica między przekonywaniem a narzucaniem.
    • Jak przedstawiać argumenty w sposób konstruktywny i przekonujący?
    • Techniki radzenia sobie z emocjami w trakcie sporu.
    • Ćwiczenia: symulacje rozmów o odmiennych stanowiskach.
  8. Jak reagować na manipulację rozmówcy?
    • Jak rozpoznawać manipulacje w komunikacji?
    • Najczęstsze techniki manipulacyjne – przegląd metod.
    • Skuteczne techniki przeciwdziałania manipulacji – praktyczny trening umiejętności.

Asertywność w relacjach zawodowych

Korzyści

  • Rozpoznasz swoje naturalne postawy w trudnych sytuacjach – dowiesz się, kiedy reagujesz agresywnie, pasywno-agresywnie, ulegle, a kiedy asertywnie.
  • Nauczysz się, jak zachować postawę „JA OK – TY OK” nawet wtedy, gdy rozmówcy zachowują się niekonstruktywnie, manipulują lub okazują agresję.
  • Poznasz skuteczne techniki asertywne, które pozwolą Ci jasno wyrażać swoje potrzeby i chronić interesy – własne oraz firmy – w sposób partnerski, który nie niszczy relacji.
  • Zwiększysz swoją odwagę do kształtowania zasad współpracy, które będą korzystne dla wszystkich stron zaangażowanych w relację.

Program

  1. Wprowadzenie do postawy asertywnej
    • Czym jest postawa „JA OK – TY OK” i jak wpływa na skuteczność komunikacji?
    • Komunikacja „Dorosły – Dorosły” jako fundament relacji opartych na wzajemnym szacunku.
    • Praca indywidualna nad rozpoznaniem własnych schematów komunikacyjnych.
    • Identyfikacja sytuacji, w których najczęściej tracimy postawę asertywną.
  2. Asertywne reakcje na sytuacje trudne
    • Praca na rzeczywistych case study z pracy zawodowej uczestników.
    • Analiza sytuacji i poszukiwanie asertywnych rozwiązań.
  3. Emocje jako „potrzebowskaz”
    • Rozpoznawanie emocji jako źródła informacji o potrzebach.
    • Zarządzanie własnymi emocjami w sytuacjach wymagających asertywnej reakcji.
  4. Praktyczne zastosowanie technik asertywnych
    • Komunikat JA: jak wyrażać siebie bez obwiniania innych?
    • Feedback: jak udzielać i przyjmować informację zwrotną?
    • Odmowa: jak odmawiać, zachowując relację i szacunek?
    • Stawianie granic: jak chronić własne granice w trudnych rozmowach?
    • Poszukiwanie i wyrażanie krytyki w sposób konstruktywny.
  5. Metody pracy na szkoleniu:
    • Jak wychodzić naprzeciw potrzebom klienta, jednocześnie dbając o własne interesy?
    • Praktyczne ćwiczenia na realnych sytuacjach zawodowych.

Feedback

Korzyści

  • Zrozumiesz, jaką rolę pełni feedback w budowaniu zaangażowania i relacji w zespole oraz dowiesz się, co można, a czego nie można osiągnąć dzięki skutecznej informacji zwrotnej.
  • Nauczysz się, jak przechodzić od ocen do faktów, aby Twoje komunikaty były bardziej zrozumiałe, obiektywne i konstruktywne.
  • Poznasz jak jasno wyrażać swoje uczucia i oczekiwania w informacji zwrotnej, by budować większą świadomość rozmówcy i wspierać rozwój współpracy.
  • Zdobędziesz umiejętność udzielania feedbacku w trudnych sytuacjach, a praktyczny trening pomoże Ci przełamać własne bariery i zwiększyć pewność siebie.
  • Dowiesz się, jak reagować na feedback, rozpoznawać własne emocje i przechodzić przez etapy przyjmowania informacji zwrotnej, by lepiej wykorzystywać ją do rozwoju.
  • Nauczysz się, jak prosić o feedback, nawet w trudnych sytuacjach, i jak wyciągać wartość z informacji przekazywanych w sposób ocenny czy niesprawiedliwy.
  • Stworzysz własną „instrukcję obsługi” – określisz, jak chcesz otrzymywać informację zwrotną i nauczysz się, jak to zakomunikować innym.
  • Zdobędziesz praktyczne umiejętności przekazywania informacji zwrotnej osobom wyżej w hierarchii organizacyjnej, budując argumentację opartą na faktach i potrzebach.

Program

  1. Wprowadzenie do roli feedbacku w organizacji
    • Znaczenie informacji zwrotnej dla budowania zaangażowania i relacji w zespole.
    • Czego można, a czego nie można uzyskać dzięki informacji zwrotnej?
    • Diagnoza barier związanych z przyjmowaniem i udzielaniem informacji zwrotnej.
    • Warunki dobrze podanej informacji zwrotnej.
  2. Podstawowe zasady udzielania informacji zwrotnej
    • Model udzielania informacji zwrotnej
    • Język faktów jako podstawa porozumienia. Jak przechodzić od ocen do faktów?
    • Wyrażanie osobistego ustosunkowania i rozróżnienie między uczuciami a uczuciami rzekomymi.
    • Mówienie o konsekwencjach jako metoda budowania świadomości rozmówcy.
    • Oczekiwania jako klucz do budowania przyszłych zachowań.
    • Praktyczny trening udzielania informacji zwrotnej.
  3. Reagowanie na feedback
    • Etapy reakcji na informację zwrotną.
    • Jak radzić sobie z emocjami i przejść do konstruktywnego przyjęcia informacji?
    • Praktyczne ćwiczenia: analiza własnych reakcji na feedback.
  4. Poszukiwanie informacji zwrotnej na własny temat
    • Jak prosić o feedback i co ułatwia otrzymywanie konstruktywnych informacji?
    • Poszukiwanie informacji zwrotnej w komunikatach ocennych i niesprawiedliwych – jak rozpoznawać wartościowe treści i wyciągać z nich wnioski?
    • Tworzenie „instrukcji obsługi” – jak chcę dostawać informację zwrotną i jak to zakomunikować?
  5. Jak dawać feedback osobom wyżej w hierarchii organizacyjnej?
    • Sztuka konstruktywnego przekazywania informacji zwrotnej „w górę” organizacji.
    • Budowanie argumentacji opartej na faktach i potrzebach.
    • Praktyczne scenariusze i symulacje rozmów feedbackowych.

Radzenie sobie ze stresem poprzez rozwój odporności psychicznej

Korzyści

  • Zdiagnozujesz swoją odporność psychiczną w oparciu o model 4C MTQ Plus i dowiesz się, które obszary wymagają wzmocnienia.
  • Zrozumiesz, czym różni się wrażliwość, elastyczność i odporność, i jak każda z tych cech wpływa na Twoje reakcje na stres.
  • Poznasz skuteczne techniki wzmacniania odporności psychicznej w każdym z kluczowych wymiarów: Kontrola, Zaangażowanie, Wyzwania i Pewność siebie.
  • Nauczysz się, jak lepiej zarządzać emocjami i myślami, aby skuteczniej reagować na trudne i stresujące sytuacje.
  • Rozwiniesz umiejętność radzenia sobie z niepowodzeniami i zmianami, budując większą elastyczność w działaniu.
  • Dowiesz się, jak dbać o siebie poprzez techniki relaksacyjne, zdrowe nawyki i odpowiednią regenerację.
  • Przećwiczysz praktyczne strategie reagowania na stres w realistycznych scenariuszach, które pomogą Ci lepiej poradzić sobie w codziennych wyzwaniach.
  • Stworzysz swój indywidualny plan rozwoju odporności psychicznej, który pomoże Ci skuteczniej radzić sobie ze stresem zarówno w pracy, jak i w życiu osobistym.

Program

Przed szkoleniem uczestnicy wykonują badanie odporności MTQ Plus® i poznają ich wyniki.

  1. Wprowadzenie do tematu odporności psychicznej
    • Czym jest odporność psychiczna i dlaczego jest kluczowa w radzeniu sobie ze stresem?
    • Różnica między wrażliwością, elastycznością a odpornością.
    • Wprowadzenie do modelu 4C MTQ Plus: Kontrola, Zaangażowanie, Wyzwania, Pewność siebie.
  2. Diagnoza własnej odporności psychicznej
    • Interpretacja wyników w kontekście indywidualnych wyzwań i sytuacji życiowych.
    • Refleksja nad osobistymi zasobami i obszarami do rozwoju.
  3. Znaczenie samopoznania w budowaniu odporności
    • Autodiagnoza reakcji na stres.
    • Rozpoznawanie własnych mechanizmów obronnych i sposobów radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.
  4. Techniki wzmacniania każdego z wymiarów 4C
    • Kontrola: Techniki zarządzania emocjami i myślami, planowanie i organizacja pracy.
    • Zaangażowanie: Ustalanie celów, budowanie motywacji i konsekwencji w działaniu.
    • Wyzwania: Rozwijanie elastyczności i otwartości na zmiany, radzenie sobie z niepowodzeniami.
    • Pewność siebie: Budowanie pozytywnego obrazu siebie, rozwijanie pewności w relacjach z innymi.
  5. Dbanie o siebie w kontekście odporności psychicznej
    • Pokonywanie zmęczenia – znaczenie odpoczynku i regeneracji.
    • Techniki relaksacyjne i oddechowe.
    • Wzmacnianie odporności poprzez zdrowe nawyki życiowe.
  6. Praktyczne ćwiczenia i case studies
    • Praca na przykładowych sytuacjach stresowych i identyfikacja skutecznych sposobów reagowania.
    • Rozwijanie indywidualnych strategii radzenia sobie ze stresem.
  7. Tworzenie indywidualnego planu rozwoju odporności
    • Określenie konkretnych działań w każdym z wymiarów 4C.
    • Zaplanowanie kroków do wzmocnienia własnej odporności psychicznej w życiu zawodowym i prywatnym.

Skontaktuj się

Nie jesteś pewny, jakie rozwiązanie wybrać?

Wspieram liderów i zespoły w osiąganiu wyższej efektywności i budowaniu silnych relacji. Razem stworzymy rozwiązania dopasowane do Twojej organizacji. Postaw na doświadczenie, praktyczne narzędzia i realne efekty. Skontaktuj się, by zacząć działać!

Kontakt

Opinie klientów

Poznaj opinie liderów i członków zespołów, które skorzystały z moich programów

Po ukończeniu programu “Trudne rozmowy z pracownikami” jestem bliżej ludzi, jestem bardziej dociekliwy, by zrozumieć innych i mam większą otwartość na potrzeby swoje i pracowników

Tomek W. 
Senior Manager w branży nowych technologii

Po programie rozwojowym <Filary przywództwa> świadomie zwracam uwagę na sposób delegowania zadań, uwzględniając doświadczenie i etap rozwoju pracownika.

Sebastian W., 
Team Manager w branży finansów

Te szkolenia bardzo mi pomogły. Można było sobie na nich dużo poukładać w trudnym czasie, w którym byliśmy jako firma. Dzięki szkoleniom zmieniłam sposób myślenia….

Alina B.

Kierownik ds. obługi klienta

Szkolenie merytoryczne z dużą dawką konkretnej wiedzy. Bardzo dobra wiedza trenerki i umiejętność zastosowania jej w praktyce. Niesamowita energia.

Paula

Szkolenie z feedbacku było bardzo wartościowo. Mimo że sądziłam, że mam dużo wiedzy na ten temat, dowiedziałam się wielu nowych informacji. Szczególnie fajny był pomysł z napisaniem swojej instrukcji obsługi preferencji otrzymywania feedbacku i dzielenia się nim z innymi.

Zosia Ł.

branża e-commerce

Zobaczyłam, że nie jestem sama. Każdy w mniejszym lub większym stopniu spotyka się z tym, co ja. Nie jestem sama, to nie tak, że tylko ja sobie z czymś nie radzę; dostałam wsparcie od innych i zrozumienie. To było podbudowujące.

Ania G.

Partnerzy biznesowi